Términos de Servicio

1. Información General

Los presentes Términos de Servicio regulan el uso de los servicios ofrecidos por:

Razón Social: shadowsjyz S.L.
CIF: B65425358
NIF: ESG15602814
Dirección: Calle del Sol 110, 48420 Bilbao, País Vasco, España
Teléfono: +34 933 507 028
Email: legal@shadowsjyz.life
Sitio web: shadowsjyz.life

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestros servicios, ya sea presencialmente, por teléfono o a través de nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y shadowsjyz S.L.

3. Descripción de los Servicios

shadowsjyz ofrece servicios de spa y belleza innovadores que incluyen:

Tratamientos Faciales

• Hidrafacial avanzado
• Radiofrecuencia facial
• Terapia LED

Terapias Corporales

• Masajes terapéuticos
• Cavitación ultrasónica
• Envolturas detox

Todos los servicios se realizan por profesionales cualificados utilizando equipos de última generación.

4. Reservas y Citas

4.1 Sistema de Reservas

Las citas deben reservarse con antelación a través de teléfono, email o formulario web
Confirmamos todas las citas por email o SMS
Se requiere proporcionar datos personales y de contacto veraces

4.2 Cancelaciones

Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación
Cancelaciones tardías pueden conllevar el cobro del 50% del servicio
No presentarse a la cita sin aviso conlleva el cobro del 100% del servicio

4.3 Reprogramación

Las citas pueden reprogramarse sin coste con 24 horas de antelación
Sujeto a disponibilidad de agenda
Máximo 2 reprogramaciones por reserva

5. Precios y Pagos

5.1 Precios

Los precios están expresados en euros (EUR) e incluyen IVA
Los precios pueden modificarse sin previo aviso
Se aplicará el precio vigente en el momento de la prestación del servicio

5.2 Formas de Pago

Efectivo
Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
Transferencia bancaria
Bizum

5.3 Paquetes y Bonos

Los paquetes tienen una validez de 12 meses desde la compra
No son reembolsables ni transferibles
Deben utilizarse en el orden establecido

6. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

Proporcionar información veraz y completa sobre su estado de salud
Informar sobre alergias, medicaciones o condiciones médicas relevantes
Seguir las indicaciones del personal profesional
Llegar puntualmente a las citas
Mantener un comportamiento respetuoso hacia el personal y otros clientes
Respetar las instalaciones y equipamiento
Cumplir con las normas de higiene establecidas

7. Contraindicaciones y Limitaciones

⚠️ Importante

Algunos tratamientos pueden estar contraindicados en determinadas condiciones. Es responsabilidad del cliente informar sobre su estado de salud.

Contraindicaciones generales incluyen:

Embarazo (para ciertos tratamientos)
Enfermedades cardiovasculares graves
Cáncer activo
Infecciones de la piel
Heridas abiertas en la zona de tratamiento
Marcapasos (para tratamientos con corriente)

8. Responsabilidad y Garantías

8.1 Limitación de Responsabilidad

shadowsjyz no se hace responsable de:

Reacciones alérgicas no declaradas previamente
Resultados no obtenidos por incumplimiento de las indicaciones
Daños causados por información médica incorrecta o incompleta

8.2 Seguros

shadowsjyz dispone de seguro de responsabilidad civil profesional que cubre los tratamientos realizados conforme a los protocolos establecidos.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y software, son propiedad de shadowsjyz S.L. o de terceros que han autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de estos contenidos sin autorización expresa.

10. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Los datos de salud se tratan con especial protección conforme a la normativa sanitaria vigente.

11. Resolución de Conflictos

11.1 Reclamaciones

Para cualquier reclamación, puede contactarnos en:

Email: legal@shadowsjyz.life
Teléfono: +34 933 507 028
Presencialmente en nuestras instalaciones

11.2 Mediación

En caso de conflicto, las partes se comprometen a intentar resolverlo mediante mediación antes de acudir a la vía judicial.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Bilbao, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Modificaciones

shadowsjyz se reserva el derecho a modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través del sitio web y/o por email con al menos 15 días de antelación.

El uso continuado de nuestros servicios tras la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio:

Contacto General

Email: legal@shadowsjyz.life
Teléfono: +34 933 507 028
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00

Dirección

shadowsjyz S.L.
Calle del Sol 110
48420 Bilbao, País Vasco
España